TRÁMITES Y SERVICIOS
Objetivo: Otorgar los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a los usuarios de tomas domésticas en predios independientes.
DOCUMENTOS REQUERIDOS | · Fotocopia de escritura 3 primeras hojas, · Fotocopia de credencial de elector vigente del titular del predio, · Fotocopia de número oficial expedido por el Departamento de Obras Públicas H. Ayuntamiento, · Presentarse el Titular del predio para la contratación o en su caso otorgar Carta Poder a una tercera persona para que realice los trámites de contratación y presentarse con fotocopia de credencial INE. |
| PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE | C. María Adriana Martínez Bustamante Área de Contratos |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE TRÁMITE | Mismo día, si cumple con los documentos requeridos |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE FACTIBILIDAD | 5 Días hábiles |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE INSTALACIÓN DE TOMA | Una vez autorizado y pagado los servicios de instalación, 15 Días hábiles |
| HORARIO DE ATENCIÓN | Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 hrs |
| DIRECCIÓN, TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO | Blvd. Carlos Lasso 129, Centro Matehuala, S.L.P. Tel. 488 88 24456 Ext. 3 E-mail: ccomercial.sapsam@gmail.com |
| COSTO | Variable, según factibilidad otorgada (presupuesto) |
| FUNDAMENTO | Ley de Aguas para el Estado de San Luis Potosí Art. 136 y Decreto No. 529 Ley de Cuotas y Tarifas 2020 para la prestación de los Servicios Públicos de Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Matehuala, S.L.P. |
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN |
Objetivo: Otorgar los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a los usuarios de tomas domésticas de interés social.
DOCUMENTOS REQUERIDOS | · Fotocopia de CARTA DE ENTREGA DE VIVIENDA, · Fotocopia de credencial de elector vigente del titular del predio, · Fotocopia de número oficial expedido por el Departamento de Obras Públicas H. Ayuntamiento, · Presentarse el Titular del predio para la contratación o en su caso otorgar Carta Poder a una tercera persona para que realice los trámites de contratación y presentarse con fotocopia de credencial INE. |
| PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE | C. María Adriana Martínez Bustamante Área de Contratos |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE TRÁMITE | Mismo día, si cumple con los documentos requeridos |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE FACTIBILIDAD | 5 Días hábiles |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE INSTALACIÓN DE TOMA | Una vez autorizado y pagado los servicios de instalación, 15 Días hábiles |
| HORARIO DE ATENCIÓN | Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 hrs |
| DIRECCIÓN, TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO | Blvd. Carlos Lasso 129, Centro Matehuala, S.L.P. Tel. 488 88 24456 Ext. 3 E-mail: ccomercial.sapsam@gmail.com |
| COSTO | Variable, según factibilidad otorgada (presupuesto) |
| FUNDAMENTO | Ley de Aguas para el Estado de San Luis Potosí Art. 136 y Decreto No. 529 Ley de Cuotas y Tarifas 2020 para la prestación de los Servicios Públicos de Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Matehuala, S.L.P. |
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN | Indicar físicamente número oficial y el lugar donde se instalará la toma. |
Objetivo: Otorgar los servicios de alcantarillado y saneamiento a los usuarios.
DOCUMENTOS REQUERIDOS | · Fotocopia de credencial de elector vigente del titular del Contrato de Agua Potable, · Presentarse el Titular del predio para la contratación o en su caso otorgar Carta Poder a una tercera persona para que realice los trámites de contratación y presentarse con fotocopia de credencial INE. |
| PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE | C. María Adriana Martínez Bustamante Área de Contratos |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE TRÁMITE | Mismo día, si cumple con los documentos requeridos |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE FACTIBILIDAD | 5 Días hábiles |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE INSTALACIÓN DE TOMA | Una vez autorizado y pagado los servicios de instalación, 15 Días hábiles |
| HORARIO DE ATENCIÓN | Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 hrs |
| DIRECCIÓN, TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO | Blvd. Carlos Lasso 129, Centro Matehuala, S.L.P. Tel. 488 88 24456 Ext. 3 E-mail: ccomercial.sapsam@gmail.com |
| COSTO | Variable, según factibilidad otorgada (presupuesto) |
| FUNDAMENTO | Ley de Aguas para el Estado de San Luis Potosí Art. 136 y Decreto No. 529 Ley de Cuotas y Tarifas 2020 para la prestación de los Servicios Públicos de Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Matehuala, S.L.P. |
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN |
Objetivo: Realizar la alta temporal del servicio de agua potable.
DOCUMENTOS REQUERIDOS | · Fotocopia de último RECIBO DE PAGO DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE, · Fotocopia de credencial de elector vigente del titular del predio, · Presentarse el Titular del predio para la contratación o en su caso otorgar Carta Poder a una tercera persona para que realice los trámites de contratación y presentarse con fotocopia de credencial INE. |
| PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE | C. María Adriana Martínez Bustamante Área de Contratos |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE TRÁMITE | Mismo día, si cumple con los documentos requeridos |
| HORARIO DE ATENCIÓN | Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 hrs |
| DIRECCIÓN, TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO | Blvd. Carlos Lasso 129, Centro Matehuala, S.L.P. Tel. 488 88 24456 Ext. 3 E-mail: ccomercial.sapsam@gmail.com |
| COSTO | Sin costo |
| FUNDAMENTO | |
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN |
Objetivo: Realizar la baja temporal del servicio de agua potable.
DOCUMENTOS REQUERIDOS | · Fotocopia de último RECIBO DE PAGO DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE, · Fotocopia de credencial de elector vigente del titular del predio, · Presentarse el Titular del predio para la contratación o en su caso otorgar Carta Poder a una tercera persona para que realice los trámites de contratación y presentarse con fotocopia de credencial INE. |
| PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE | C. María Adriana Martínez Bustamante Área de Contratos |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE TRÁMITE | Mismo día, si cumple con los documentos requeridos |
| HORARIO DE ATENCIÓN | Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 hrs |
| DIRECCIÓN, TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO | Blvd. Carlos Lasso 129, Centro Matehuala, S.L.P. Tel. 488 88 24456 Ext. 3 E-mail: ccomercial.sapsam@gmail.com |
| COSTO | Sin costo |
| FUNDAMENTO | |
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN |
Objetivo: Realizar la reubicación de medidor del Contrato de Agua Potable.
DOCUMENTOS REQUERIDOS | · Fotocopia de credencial de elector vigente del titular del predio, · Presentarse el Titular del predio para la solicitud o en su caso otorgar Carta Poder a una tercera persona para que realice los trámites de contratación y presentarse con fotocopia de credencial INE. |
| PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE | C. María Adriana Martínez Bustamante Área de Contratos |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE TRÁMITE | Mismo día, si cumple con los documentos requeridos |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE FACTIBILIDAD | 2 días |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE REUBICACIÓN DE MEDIDOR | 3 días |
| HORARIO DE ATENCIÓN | Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 hrs |
| DIRECCIÓN, TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO | Blvd. Carlos Lasso 129, Centro Matehuala, S.L.P. Tel. 488 88 24456 Ext. 3 E-mail: ccomercial.sapsam@gmail.com |
| COSTO | En función del PRESUPUESTO GENERADO en base a la solicitud realizada. |
| FUNDAMENTO | |
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN |
Objetivo: Proporcionar al usuario la bonificación del 50% sobre los primeros 10 m3 de consumo.
DOCUMENTOS REQUERIDOS | · Fotocopia de credencial de elector vigente del titular del Contrato de Agua Potable, · Fotocopia de credencial que compruebe su carácter de JUBILADO PENSIONADO O AFILIADO A INAPAM, · Fotocopia de comprobante de ÚLTIMO PAGO DE PENSIÓN O CUOTA DE JUBILADO, en su caso, · Último recibo de pago de agua potable. |
| PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE | C. María Adriana Martínez Bustamante Área de Contratos |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE TRÁMITE | Mismo día, si cumple con los documentos requeridos |
| HORARIO DE ATENCIÓN | Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 hrs |
| DIRECCIÓN, TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO | Blvd. Carlos Lasso 129, Centro Matehuala, S.L.P. Tel. 488 88 24456 Ext. 4 E-mail: ccomercial.sapsam@gmail.com |
| COSTO | Sin costo |
| FUNDAMENTO | Decreto No. 529 Ley de Cuotas y Tarifas 2020 para la prestación de los Servicios Públicos de Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Matehuala, S.L.P. |
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN | Presentarse anualmente para renovación de Subsidio. El beneficio se verá reflejado al siguiente mes de facturación. |
Objetivo: Proporcionar al usuario el servicio de domiciliar el o los Contratos de Agua Potable por medio bancario.
DOCUMENTOS REQUERIDOS | · Fotocopia de credencial de elector vigente del titular del predio, · Presentar Número de tarjeta Bancaria ó Clabe interbancaria. |
| PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE | C. Ana Elia Segundo Área de Cartera Vencida |
| TIEMPO DE RESPUESTA DE TRÁMITE | Mismo día, si cumple con los documentos requeridos |
| HORARIO DE ATENCIÓN | Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 hrs |
| DIRECCIÓN, TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO | Blvd. Carlos Lasso 129, Centro Matehuala, S.L.P. Tel. 488 88 24456 Ext. 3 E-mail: ccomercial.sapsam@gmail.com |
| COSTO | Sin costo |
| FUNDAMENTO | |
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN | El Banco autorizado para este trámite es Bancomer BBVA y podrá domiciliar cuentas de cualquier otro Banco. Bancomer cobrará una comisión para este trámite, si la cuenta bancaria del usuario es del mismo Banco Bancomer BBVA se cobrará el 4.64% , si es de otros Bancos es el 6.96%. El cobro se realizará hasta la siguiente facturación mensual y en su recibo de agua estará una leyenda que dice "Importe enviado a cobro en su Banco". |
